سياسة الخصوصية - تطبيق العميل
نحن في SpeedStar نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك تطبيق العميل.
1) البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب.
- بيانات العنوان والموقع: عناوين التوصيل، الإحداثيات الجغرافية، والبيانات المرتبطة بحساب المسافة والنطاق.
- بيانات الطلب: المنتجات، قيمة الطلب، حالة الطلب، أوقات الإنشاء والتحديث، وطريقة الدفع وحالة مراجعة الدفع عند استخدام التحويل اليدوي.
- بيانات الدفع اليدوي: صورة الإيصال، الرقم المرجعي للتحويل، وسجلات المراجعة المرتبطة بقبول أو رفض الإثبات.
- بيانات التواصل: الرسائل النصية والصور ضمن المحادثات المرتبطة بالطلب أو بالدعم الفني.
- بيانات الجهاز والتشغيل: رمز الإشعارات، وبعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسين الاعتمادية.
2) كيف نستخدم البيانات
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها بدقة.
- عرض المطاعم المتاحة وفق نطاق الولاية وسياسات التشغيل.
- تحسين الأداء وتجربة الاستخدام ومعالجة الأعطال.
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلب والتنبيهات المهمة.
- التحقق من عمليات الدفع اليدوي ومنع الاحتيال والمراجعة التشغيلية.
3) مشاركة البيانات
نشارك الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب مع المتجر والمندوب فقط لإتمام الخدمة. لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات تقنيين نستخدمهم لتشغيل المنصة، مثل Firebase للبنية السحابية والإشعارات، وCloudinary لرفع الصور، وخدمات الخرائط والموقع عند الحاجة التشغيلية.
4) الأذونات
- الموقع: لتحديد العنوان وحساب المسافة وتنفيذ التوصيل.
- الإشعارات: لإرسال تحديثات الطلب والتنبيهات المهمة.
- الصور/الملفات أو الكاميرا (عند الاستخدام): لرفع صور الإيصالات أو الصور المرتبطة بالمحادثات.
5) حفظ البيانات وحمايتها
تُخزن البيانات عبر خدمات سحابية آمنة (Firebase) مع ضوابط وصول مناسبة، ونحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزامات التشغيلية.
6) حقوقك
- يمكنك طلب تحديث بياناتك الأساسية عبر إعدادات الحساب أو الدعم.
- يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفق السياسات المعمول بها.
7) الأطفال
التطبيق غير مخصص للأطفال دون السن القانوني وفق الأنظمة المحلية، ولا نستهدف جمع بياناتهم عمدًا.
8) حذف الحساب
يمكنك طلب حذف الحساب عبر صفحة حذف الحساب الرسمية: طلب حذف الحساب - تطبيق العميل
9) التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: speedstarapp0@gmail.com.